Defensa del consumidor
Botón de arrepentimiento
Completá el formulario y recibís al instante el código de identificación de tu solicitud. No hace falta registrarse ni iniciar sesión.
Qué pasa cuando lo enviás
- 01Se registra la solicitud con la fecha y la hora exactas.
- 02Te mostramos en pantalla un código de identificación único. Ese código es tu constancia.
- 03Te contactamos por el mismo medio que usaste para pedirlo.
Qué dice la ley
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en su artículo 34, te da diez días corridos desde que recibís el producto —o desde que se celebra el contrato, lo que pase último— para arrepentirte de una compra hecha a distancia, sin costo y sin tener que dar motivos. La devolución del producto es a cargo nuestro.
Este formulario existe porque lo exige la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, que reemplazó a la Resolución 424/2020.
También podés presentar un reclamo gratuito ante la autoridad de aplicación en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
Ver también cambios y devoluciones.